دليل اجتماعي أكثر للموقع لتصنيف الموقع وتحسين SEO , يقرأ المستهلكون الدليل الاجتماعي أكثر من أي وقت مضى. في الواقع ، يقول 77 بالمائة من المستخدمين أنهم يقرؤون المراجعات عبر الإنترنت دائمًا أو بانتظام قبل الشراء.
تريد زيادة ولاء العملاء بقدر ما تستطيع. لماذا ا؟ إنه تسويق مجاني وعرض للعلامة التجارية. والأفضل من ذلك ، أن المراجعات يمكن أن تزيد الإيرادات.
وفقًا لـ Womply ، فإن الشركات التي لديها أكثر من متوسط المراجعات تكسب 54 بالمائة أكثر في الإيرادات السنوية.
يُعد الدليل الاجتماعي طريقة بسيطة ورائعة للاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لعلامتك التجارية. يمكن أن يشمل ذلك المراجعات والتقييمات الإيجابية ، ومنشورات الوسائط الاجتماعية الإبداعية حول علامتك التجارية التي يشاركها العملاء والمؤثرون ، والمحتوى الذي يقدمه المستخدم مثل التصوير الفوتوغرافي ، والمزيد.
تتمثل فائدة إضافة المزيد من البراهين الاجتماعية إلى موقع الويب الخاص بك في إظهار ثقة الآخرين بك. تلعب الثقة والمصداقية دورًا كبيرًا في الحصول على المزيد من التحويلات.
لإضافة المزيد من البراهين الاجتماعية ، جرب:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة يسأل عن المراجعات.
- استضف مسابقة باستخدام علامة تصنيف ذات علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.
- قم بتضمين علامة مع علامة تصنيف ذات علامة تجارية عند شحن المنتجات المادية.
- إذا كنت تريد القيام بذلك على نطاق أوسع ، ففكر في الأدوات الآلية مثل HotFomo و OptinMonster.
أضف Chatbots أو Live Chat لتقليل التحويل SEO
إذا كان لديك سؤال ، ألا تفضل الحصول على إجابة سريعة؟ هذه هي الفكرة من وراء روبوتات المحادثة. بغض النظر عن مدى جودة خدمة العملاء ، أحيانًا تطول قوائم انتظار المكالمات.
الاخبار الجيدة؟ يحب المستخدمون برامج الدردشة الآلية. يبلغ متوسط معدل رضا روبوتات المحادثة 87.58 بالمائة. يمكنهم أيضًا تقليل تكاليف خدمة العملاء. تتوقع إحدى الدراسات أن برامج الدردشة الآلية ستوفر على الشركات 8 مليارات دولار من تكاليف خدمة العملاء بحلول عام 2022.
تساعد هذه الأدوات علامتك التجارية في بناء اتصال فوري مع العملاء ، مما يزيد من احتمالية شرائهم لمنتجك أو خدمتك. فيما يلي بعض الطرق للاستفادة من روبوتات المحادثة.
- أجب عن الأسئلة المتكررة
- تأهيل العملاء المحتملين
- اقترح المنتجات ذات الصلة
- استكشاف المشاكل الشائعة وإصلاحها
- تبادل المعلومات حول المنتجات الجديدة
- قم بزيادة قائمة بريدك الإلكتروني
مع توفر العديد من خيارات chatbot ، قد يكون من الصعب العثور على الخيار الصحيح. أوصي بالتركيز على تكامل القناة الأصلية لتضييق نطاق البحث.
إذا كنت تريد تطبيقًا به خيارات تكامل شاملة ، ففكر في Landbot ، الذي يوفر ميزات الدردشة عبر الويب و WhatsApp و Facebook Messenger و API.
ربما تحتاج فقط إلى الاندماج مع Facebook Messenger؟ في هذه الحالة ، يعد Chatfuel حلاً ميسور التكلفة.
تأكد من أن أي برنامج دردشة تختاره يتوافق مع أهداف عملك.
راجع شخصية العميل واضبط رسائلك لتحسين معدل تحويل الارتداد للموقع
شخصية العميل هي لقطة خيالية لعميلك المثالي. يتم استخدام الأشخاص بشكل شائع من قبل وكالات وشركات التسويق لإعطاء جمهورهم المستهدف وجهاً إنسانياً. يمكنهم المساعدة في جذب العملاء المحتملين وزيادة التحويلات وتقصير دورة المبيعات.
وفقًا لـ MarTech ، يمكن أن يؤدي إنشاء شخصية إلى زيادة نسبة النقر إلى الظهور للبريد الإلكتروني بنسبة 14 بالمائة - ومعدلات التحويل بنسبة 10 بالمائة.
قد تكون الفجوة بين من تعتقد أنه عميلك المثالي وعملائك الفعليين أكثر أهمية مما تعتقد.
على سبيل المثال ، إذا كانت شخصياتك من سيدات الأعمال في أوائل الثلاثينيات من العمر ولكن قاعدة عملائك من ربات البيوت في الخمسينيات من العمر ، فسيكون هناك انفصال كبير في كيفية تفاعلك مع جمهورك المستهدف.
فيما يلي ست خطوات يمكنك اتخاذها للتأكد من أنك تستهدف العملاء المناسبين:
- قائمة عملائك الأكثر قيمة.
- استخدم قالب شخصية العميل لإنشاء شخصية جديدة.
- ابدأ في إضافة التفاصيل من عملائك الأكثر قيمة. ابدأ بالتركيبة السكانية مثل الموقع والعمر والميزانية والتعليم وما إلى ذلك.
- ما هي القنوات التي يستخدمها عملاؤك الأكثر قيمة للعثور عليك؟ أضفهم إلى شخصيتك كـ "طرق للتواصل".
- انظر إلى المحتوى الذي يستهلكونه - ماذا يخبرك ذلك عن دوافعهم؟ أضف هذه إلى القالب الخاص بك.
- كرر العملية لكل منتج أو خدمة تقدمها.
إضافة دليل اجتماعي أكثر للموقع لتصنيف الموقع وتحسين SEO
من المهم إعادة تنظيم شخصيات عملائك مع رسائلك ، أحيانًا كل شهرين أو ثلاثة أشهر. في بعض الحالات ، قد يعني هذا تخصيص نهج العلامة التجارية بالكامل للتواصل مع جمهورك المستهدف الجديد.